سياسة الخصوصية

الخدمة يديرها فريق ضامن. أي إشارة إلى "نحن" أو "المنصة" في هذه السياسة تعني فريق ضامن.

ضامن منصة وساطة وتنظيم لعمليات USDT على شبكة BSC / BEP20. ضامن ليست بنكاً، وليست منصة استثمارية، ولا تقدم نصائح مالية.

لا تستهدف ضامن الأطفال أو المستخدمين دون 18 عاماً.

• بيانات Telegram: معرف Telegram، اسم العرض، اسم المستخدم، اللغة، وصورة الملف الشخصي عند فتح البوت أو التطبيق المصغّر.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول: البريد الإلكتروني، بيانات المصادقة، الجلسات، حالة الحساب، حالة التوثيق.
• بيانات الملف الشخصي: اسم العرض، اسم المستخدم داخل ضامن، الحالة.
• بيانات الدفع والمحافظ: عناوين محافظ USDT BEP20 التي تدخلها، Binance UID إذا قدمته، ومعرفات وسائل الدفع المحلية التي تضيفها.
• إثباتات الدفع: الصور والمرفقات التي ترفعها لتأكيد عمليات الدفع.
• سجلات العمليات: الطلبات، تفاصيل التنفيذ، سجلات محفظة الضمان، سجلات الإحالة.
• رسائل ومرفقات الدعم داخل المحادثات.
• بيانات التحقق/KYC: البيانات التي قد يطلبها فريق ضامن عند تفعيل أو طلب التوثيق، إن وُجدت.
• بيانات تقنية: الجهاز، الجلسة، السجلات التشغيلية، أحداث المراجعة والأمان.
• رموز الإشعارات في حال تفعيل الإشعارات مستقبلاً.

• تشغيل الحساب وربط الجلسة والهوية الرقمية.
• تنفيذ الطلبات وإدارة عمليات الضمان والوساطة.
• مراجعة النزاعات وتقديم الدعم.
• منع الاحتيال وحماية المستخدمين والمنصة.
• إرسال إشعارات تشغيلية ومتعلقة بالطلبات.
• الاحتفاظ بسجلات تشغيلية وأمنية ومالية ومحاسبية.

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع:

• Telegram لتشغيل البوت والتطبيق المصغّر.
• مزودي البنية التحتية (مثل Supabase وLovable وخدمات التخزين وخدمات البريد) كمعالجي بيانات لتشغيل الخدمة.
• شبكة BSC العامة، حيث تكون عناوين المحافظ ومعاملات USDT BEP20 علنية بطبيعتها.
• الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني يستوجب ذلك.

• نحتفظ بالبيانات التشغيلية طوال فترة استخدام الحساب.
• عند تقديم طلب حذف، تُحذف أو تُجعل البيانات الشخصية مجهولة الهوية حيث يكون ذلك ممكناً.
• قد تُحتفظ بعض السجلات لفترة 6 أشهر إلى سنة لأغراض الأمان، منع الاحتيال، حل النزاعات، السجلات المالية والمحاسبية، والمتطلبات التشغيلية.
• قد تُحتفظ السجلات المالية والمحاسبية وسجلات المحفظة والطلبات لفترات أطول عند الحاجة لأغراض الأمان، منع الاحتيال، حل النزاعات، السجلات المحاسبية، أو الالتزامات التشغيلية.
• سجلات شبكة BSC ومعاملات USDT BEP20 علنية بطبيعتها وغير قابلة للحذف أو التعديل من قِبَل ضامن.
• الطلبات المفتوحة، الأرصدة، النزاعات، أو الالتزامات قد تؤخر تنفيذ الحذف حتى تُحَلّ.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها عبر تبويب الدعم داخل التطبيق، وطلب حذف الحساب عبر صفحة طلب حذف الحساب.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، لكن لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

للتواصل بشأن الخصوصية أو البيانات، استخدم تبويب/محادثة الدعم داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول.

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة.